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システム導入・指導

インストラクター

経験豊富なインストラクターが、システム導入時におけるインストール作業から操作方法、プリント機器の設定、使い方まで、必要なすべての指導を行います。立ち上げの際には数日間常駐して指導を行い、滞りなく業務が進められるようになるまでフォローするほか、疑問点への対応やより効率的な操作法のアドバイスも行います。

インストラクター

導入後に始まる末永いおつきあい。

システムを十分に使いこなせるようになるまできめ細かく指導するほか、正常に稼働し始めた後でもインストラクターが毎月訪問します。何ヶ月でも、何年でも当社のシステムをお使いいただく限り、ずっとサポートいたします。訪問の際には日頃お使いいただく中で生じた疑問にお答えするほか、何らかの問題が発生している場合にはサービスエンジニアと連絡を取り、迅速に対応します。システムの新しい機能の紹介やより高度な活用に向けたアドバイスも行います。

最良の指導とアドバイスを提供し続けるために。

お客さまに最良の指導とアドバイスを提供するためにインストラクターも努力を惜しみません。電子カルテやレセコンに関する知識やスキルを磨き上げていくだけでなく、日常的なミーティングや研修、勉強会を通し、最新の医療事務や医事法についての知識も増やしています。新人の場合でも1年をかけて経験を積ませ、的確な指導ができるようになった後でしか、お客さまのもとへ単独で行かせません。医療現場の実情に合った、タイムリーで効果的なアドバイスを行います。

気軽に声がかけられる、頼りになる相談相手になります。(インストラクター   樅山 祐樹)

導入時だけではなく、その後もお客さまとは末永いおつきあいをさせていただきます。お客さまとインストラクターという関係を超え、人間対人間として永いパートナーシップが築き上げられたらと思っています。指導にあたっては、気のおけない雰囲気の中で、楽しみながら操作方法を覚えていただけるような対応を心がけています。何でも相談のできる、頼りになる相手になれる自信があります。お気軽にご相談ください。

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